Palit esclarece boato sobre fim da Galax: marca segue no mercado e terá gestão integrada ao Grupo Palit
Nota oficial afirma que houve falha de comunicação com líder da Galax Brasil e reforça compromisso com suporte, desenvolvimento de GPUs e as marcas GALAX, KFA2 e HOF
A Palit emitiu nesta quarta-feira (6) uma nova nota oficial para esclarecer o mal-entendido gerado na última semana sobre o futuro da marca Galax. A empresa afirma que declarações prévias compartilhadas por Ronaldo Buassali, líder da Galax no Brasil e responsável pelo TecLab, ocorreram em razão de informações internas incorretas que chegaram até ele.
O que aconteceu
No dia 28 de abril, Ronaldo Buassali publicou nas redes sociais do TecLab que a marca Galax estaria encerrando suas operações. A comunicação provocou preocupação entre consumidores e revendedores. No dia 29 de abril, a Palit publicou uma primeira nota corrigindo o entendimento e informando que a Galax permaneceria ativa, porém sob a gestão do grupo Palit.
Depois disso, Buassali divulgou um vídeo com documentos para sustentar a versão inicial. Com a nota divulgada nesta semana, a Palit explica que o erro foi um mal-entendido interno e ressalta que não houve má-fé por parte do executivo, reforçando a continuidade da parceria com a TecLab.
O que diz a nota oficial
No texto divulgado em sites oficiais, a Palit e a Galax afirmam que trabalham para “prover o mais alto nível de suporte para os consumidores” e destacam a longa relação com Ronaldo e a equipe TecLab, atribuindo a eles papel importante na manutenção da marca no Brasil. A nota diz ainda que a Galax não deixará o mercado de placas de vídeo e que a gestão das marcas GALAX, KFA2 e HOF está sendo integrada diretamente na sede do Grupo Palit.
A empresa acrescenta que já está preparada para a geração atual de GPUs e já atua no desenvolvimento das próximas gerações, mantendo o compromisso com qualidade, desempenho e atendimento ao cliente.
Implicações para consumidores e RMA
A publicação também indica que Palit, Galax e TecLab seguirão colaborando para suporte e assistência técnica. Ronaldo Buassali, em contato com o Adrenaline, confirmou as informações da nota e informou que em breve detalhará como ficará o RMA (serviço de garantia e suporte técnico) das GPUs Galax no Brasil.
Para consumidores, a mensagem principal é de continuidade: produtos, suporte e desenvolvimento devem prosseguir, agora com a gestão das marcas centralizada pelo Grupo Palit.
Próximos passos
Fica previsto que novas comunicações detalharão procedimentos de RMA e o impacto prático para clientes e parceiros. Enquanto isso, Palit e Galax reforçam o compromisso com lançamentos futuros e com a manutenção dos padrões de qualidade e atendimento.
Fonte: Palit e TecLab (com divulgação via YouTube) — atualização pública da Palit publicada nos sites oficiais das marcas.
