Booking.com confirma invasão em sistemas e alerta que dados de reservas como nome, e-mail e telefone podem ter sido vazados — o que fazer
Empresa diz ter atualizado PINs de reservas afetadas e enviou e-mails aos viajantes; número de clientes impactados não foi informado e endereços residenciais teriam sido preservados
O que aconteceu
A Booking.com informou que detectou atividades suspeitas envolvendo terceiros nao autorizados que conseguiram acessar parte de seus sistemas e obtiveram informacoes relacionadas a reservas de clientes. Em resposta imediata, a companhia afirma ter tomado medidas para conter o problema e atualizou o PIN das reservas que foram afetadas.
Quais dados podem ter sido acessados
Segundo a empresa, os invasores podem ter acessado detalhes da reserva, nomes, enderecos associados a reservas, e-mails, numeros de telefone e quaisquer dados que o cliente tenha compartilhado com a acomodacao. Em nota, a Booking.com esclareceu que enderecos residenciais nao foram expostos.
Alcance do incidente e comunicacao aos clientes
A companhia passou a enviar e-mails aos consumidores afetados informando a alteracao do PIN e orientacoes de seguranca. A Booking.com nao divulgou quantos clientes foram impactados nem respondeu oficialmente sobre a abrangencia do incidente em mercados especificos, incluindo o Brasil. O g1, porem, obteve comunicacao encaminhada a um consumidor brasileiro que realizou reserva em outubro de 2025.
O que a Booking.com recomenda e como se proteger
No comunicado enviado aos clientes, a empresa recomenda que usuarios adotem protocolos de seguranca, como manter programas antivirus atualizados, para se proteger de tentativas de phishing. Phishing e um golpe em que criminosos enviam mensagens fraudulentas para obter informacoes pessoais ou financeiras das vitimas.
Passos praticos para usuarios afetados ou em risco:
- Verifique se voce recebeu um e-mail oficial da Booking.com informando a alteracao do PIN e siga as instrucoes apenas por canais oficiais.
- Altere senhas de contas vinculadas e ative a autenticacao em dois fatores quando disponivel.
- Monitore extratos bancarios e faturas de cartoes por transacoes nao autorizadas.
- Desconfie de e-mails, SMS ou chamadas que solicitam dados pessoais ou pagamento; nunca clique em links suspeitos.
- Mantenha sistemas e programas antivirus atualizados em todos os dispositivos.
Ainda ha perguntas em aberto sobre o numero total de pessoas afetadas e se clientes de paises especificos sofreram exposicao. A recomendacao geral e acompanhar comunicados oficiais da Booking.com e das autoridades competentes e adotar medidas de seguranca basicas para reduzir riscos de fraude e phishing.
