Bug no Windows 11 bloqueia atualizações desde fevereiro e impede instalação de patches de segurança — saiba identificar e usar KIR (erro 0x80010002)

Usuários que instalaram a atualização prévia cumulativa de janeiro deixaram de receber patches mensais; Microsoft confirma erro 0x80010002 e recomenda Known‑Issue Rollback

Um bug crítico no Windows 11 vem impedindo que uma parcela de máquinas receba atualizações desde fevereiro. Segundo relatos e comunicações oficiais da Microsoft, o problema atinge computadores que instalaram a atualização prévia cumulativa disponibilizada em janeiro e provoca a falha no download/instalação de novas versões do sistema.

O que está acontecendo

Embora o Windows Update chegue a listar as atualizações disponíveis, os PCs afetados travam durante o processo de instalação. A falha é registrada pelo código 0x80010002. Como consequência, esses sistemas deixaram de receber os patches mensais de segurança e demais correções distribuídas desde fevereiro.

A origem identificada pela Microsoft está ligada a alterações nos requisitos de tempo limite para downloads. Além disso, regras de firewall excessivamente restritivas podem agravar a situação ao interromper a comunicação com os servidores de download.

Risco adicional: certificados do Secure Boot que expiram em junho

A gravidade do bug aumenta com a proximidade da expiração de certificados do Secure Boot em máquinas Windows mais antigas. A Microsoft distribui essas atualizações de certificados exclusivamente por meio do Windows Update; se não forem instaladas até junho, alguns dispositivos podem perder funcionalidades de inicialização segura ou apresentar problemas relacionados à integridade do sistema.

Como verificar se seu sistema foi afetado

A Microsoft disponibiliza orientações e diagnóstico por meio do Windows Admin Center. Como verificação prática:

• Verifique o histórico de atualizações: se nenhuma atualização foi registrada desde janeiro e você não pausou as atualizações manualmente, seu PC provavelmente está afetado.
• Observe falhas com o código 0x80010002 durante tentativas de download ou instalação.

Solução temporária e recomendações

Por enquanto, a empresa oferece uma solução temporária chamada Reversão de Problemas Conhecidos (Known‑Issue Rollback, ou KIR). Esse procedimento reverte a atualização problemática, retornando o sistema ao estado anterior à instalação de janeiro e permitindo que o Windows Update volte a receber patches normalmente.

A Microsoft indica que o KIR é voltado prioritariamente a administradores de TI em ambientes corporativos, mas usuários domésticos podem tentar remover manualmente a atualização prévia defeituosa caso se sintam confortáveis com o procedimento. Enquanto isso, mantenha backups atualizados e verifique políticas de firewall que possam estar bloqueando conexões do Windows Update.

A empresa continua trabalhando em uma correção definitiva. A recomendação imediata é checar o histórico de atualizações, aplicar o KIR quando disponível e acompanhar as comunicações oficiais via Windows Admin Center para instruções específicas.

Se você foi afetado, registre as informações de erro e, se possível, compartilhe a experiência com o suporte ou administradores de TI para acelerar a solução.